Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora dos dados pessoais tratados por este site é C&T Solutions Assessoria Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 08.473.539/0001-70, com endereço na Rua Rafael Sanzio, 207, Americana, SP, Brasil, e que utiliza a marca CTech Consultoria.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, inclusive solicitações dos titulares, utilize o e-mail carlosteixeira@ctechconsultoria.com.br.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica aos visitantes do site e às pessoas que entram em contato com a CTech. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) aplica-se aos tratamentos sujeitos à legislação brasileira. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) aplica-se quando o tratamento estiver dentro de seu âmbito territorial, como em uma oferta direcionada a pessoas no Espaço Econômico Europeu.

3. Dados que tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone ou WhatsApp;
• informações profissionais, como empresa e área do processo;
• conteúdo informado no pedido, incluindo processo a automatizar e ferramentas utilizadas;
• dados técnicos e de segurança, como página de origem, endereço IP e sinais usados para prevenir abuso;
• registros da comunicação, do atendimento, de propostas e de eventual relação contratual.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, documentos pessoais nem informações confidenciais pelo formulário. Evite incluí-los na mensagem. Caso sejam enviados sem necessidade, poderemos eliminá-los ou solicitar o uso de um canal mais adequado.

4. Como obtemos os dados

Recebemos os dados diretamente de você quando preenche o formulário, envia um e-mail, telefona ou inicia uma conversa no WhatsApp. Alguns dados técnicos são gerados quando o site e seus mecanismos de segurança são utilizados.

5. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados para receber, analisar e responder ao pedido; entender o processo e preparar diagnóstico, proposta ou próximos passos; executar eventual contrato; prevenir spam, fraude, abuso e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais ou regulatórias; e exercer direitos.

Conforme o caso, o tratamento se baseia em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Quando o RGPD for aplicável, as bases correspondentes incluem medidas pré-contratuais ou contrato, interesses legítimos e obrigação jurídica. Se uma finalidade futura depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser retirado.

6. Compartilhamento e fornecedores

Podemos utilizar fornecedores que prestam a infraestrutura necessária:

• Cloudflare: hospedagem, processamento e armazenamento temporário do formulário, envio transacional e verificação antispam Turnstile;
• Microsoft: recebimento e gestão das comunicações no Microsoft 365 e Outlook;
• WhatsApp/Meta: canal externo utilizado quando você decide abrir o link e iniciar uma conversa;
• assessores e autoridades: quando necessário para cumprir a lei ou exercer direitos.

Não vendemos dados pessoais. Os fornecedores devem tratar os dados de acordo com suas funções, contratos aplicáveis e medidas adequadas de proteção.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil ou do país em que você se encontra. Quando houver transferência internacional sujeita à LGPD ou ao RGPD, adotaremos os mecanismos e as salvaguardas exigidos pela legislação aplicável, considerando os contratos e a localização dos envolvidos.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para analisar e responder ao pedido e concluir o atendimento. Quando deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados. Dados relacionados a proposta, contrato, obrigação legal, prevenção de fraude ou defesa de direitos poderão ser conservados durante os prazos aplicáveis a essas finalidades.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento, como conexão HTTPS, validação no servidor, controle de acesso, proteção de credenciais, verificação antispam e limitação dos dados coletados. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; por isso, também revisamos acessos e procedimentos e atuamos diante de incidentes conforme as obrigações aplicáveis.

10. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e aplicável, oposição e revisão de decisões exclusivamente automatizadas, se existirem. Quando o tratamento depender de consentimento, você também poderá revogá-lo.

Quando o RGPD for aplicável, os direitos podem incluir apagamento, restrição do tratamento, portabilidade, oposição e reclamação à autoridade de controle competente.

Envie sua solicitação para carlosteixeira@ctechconsultoria.com.br. Poderemos pedir informações adicionais, de forma proporcional, para confirmar sua identidade. Se considerar que uma solicitação não foi atendida adequadamente, você poderá procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou, quando aplicável, a autoridade competente no Espaço Econômico Europeu.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Atualmente, o site não utiliza Analytics, pixels de publicidade nem cookies de marketing. O Cloudflare Turnstile pode tratar sinais técnicos e utilizar mecanismos estritamente necessários para verificar se o envio é legítimo e proteger o formulário. Se forem introduzidas ferramentas não essenciais, esta política será atualizada e será oferecida uma escolha quando exigido pela legislação.

12. WhatsApp e links externos

Ao clicar em um link do WhatsApp ou de outro serviço externo, você passa a interagir com esse fornecedor segundo os termos e a política de privacidade dele. A mensagem sugerida no link pode ser revisada antes do envio e nenhum conteúdo da conversa é enviado pela CTech automaticamente apenas pelo clique.

13. Crianças e adolescentes

O site e os serviços empresariais da CTech não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças pelo formulário. Se você identificar um envio dessa natureza, entre em contato para que possamos avaliar e adotar as medidas cabíveis.

14. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente indicará a data da última atualização, e alterações relevantes poderão ser destacadas neste site ou comunicadas pelos meios adequados.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, escreva para carlosteixeira@ctechconsultoria.com.br.